Često postavljena pitanja
1. Koliki je trošak dostave?
Trošak dostave iznosi 7,29 EUR za kopno i 9,99 EUR za otoke. Dostavljamo i u EU - cijena dostave se računa u košarici na zadnjem koraku.
2. Koji je minimalan iznos za besplatnu dostavu?
Nema minimalnog iznosa za besplatnu dostavu.
3. Koji su dostupni načini plaćanja?
- plaćanje pouzećem
- plaćanje općom uplatnicom - virman ili mobilnim/internet bankarstvom
- plaćanje karticom
Ovdje pronađi više informacija o načinima plaćanja.
4. Kako mogu iskoristiti promo kod?
Ukoliko imate promo kod, možete ga iskoristiti u završnoj fazi narudžbe nakon što unesete svoje podatke. Kliknite na kućicu "Kod za popust". Pripazite da unesete ispravno sve znakove prilikom unošenja promo koda. Promo kodovi mogu se iskoristiti samo jednom i ne mogu se kombinirati s drugim kodovima i promocijama.
5. Proizvod koji želim naručiti trenutno je nedostupan. Kada će ponovno biti dostupan?
Ukoliko se radi o aktualnom proizvodu, ponovno će biti dostupan kroz mjesec dana. Ukoliko želite primiti obavijest kada se proizvod vrati na stanje, slobodno nas kontaktirajte i ostavite Vaše podatke za kontakt kako bismo Vas mogli obavijestiti.
6. Kako ću znati je li moja narudžba uspješno izvršena?
Ubrzo nakon završetka kupnje na Vaš mail ćete primiti potvrdu s brojem narudžbe. Ukoliko niste primili potvrdu, provjerite "junk" mail (neželjenu poštu). Ako unutar 24 sata od narudžbe ne primite potvrdu o narudžbi, slobodno nas kontaktirajte putem chat-a, mail-a, telefona ili WhatsApp-a. Rado ćemo Vam pomoći! Prilikom narudžbe potrebno je upisati Vaš email kako biste mogli dobiti potvrdu.
Potvrdu nećete primiti ukoliko niste ostavili Vašu mail adresu.
7. Mogu li dodati proizvode u već završenu narudžbu?
Nažalost, ne možete jer je narudžba već zaključena.
Svakako nam se možete javiti, ako Vaša narudžba nije otpremljena, možemo dodati željene proizvode.
8. Prilikom narudžbe unio sam krive podatke. Što učiniti?
Ukoliko ste naveli pogrešne detalje, slobodno nas kontaktirajte putem chata, na mail (info@lovelyboutique.hr) ili putem mobitela/WhatsApp-a (+385 91 268 3333).
Radno vrijeme: pon-pet od 08:00 do 16:00.
9. Kako mogu provjeriti status svog paketa?
Provjerite status Vaše narudžbe na sljedećem linku - https://www.mbe.hr/tracking/
Potrebno je upisati broj Vašeg paketa koji ste dobili putem mail adrese.
Točnije informacije o dostavi možete pratiti kad Vam MBE pošalje broj paketa i dostavnu službu kojoj je predan paket.
10. Šaljete li pakete samo unutar Hrvatske ili i u inozemstvo?
Pakete šaljemo unutar Hrvatske i Europske Unije. Poštarina za Europsku Uniju obračunava se prilikom upisivanja svih podataka za narudžbu.
11. Mogu li otkazati svoju narudžbu ako još nije poslana?
Možete! Narudžba se može otkazati ukoliko nije predana dostavnoj službi.
12. Može li se adresa isporuke razlikovati od adrese računa?
Naravno! Prilikom unosa Vaših podatka za narudžbu, unesite podatke za adresu računa.
13. Na koji način mogu zatražiti R1 račun?
Ako kupac želi R1 račun za tvrtku, uz potrebne osobne podatke (ime i prezime osobe koja će preuzeti paket, adresa preuzimanja paketa, broj mobitela/telefona), potrebno je u napomeni navesti OIB, naziv tvrtke i sjedište tvrtke. Za sve ostale informacije javite se na mail - info@lovelyboutique.hr ili putem WhatsAppa (+385 91 268 3333).
14. Moram li se registrirati kako bi naručila proizvod?
Registracija nije potrebna! Ukoliko želite možete se registrirati ili predbilježiti na naš Newsletter kako biste bili u toku sa svim nadolazećim popustima i novim kolekcijama.
15. Što se događa kad izvršim svoju narudžbu putem mobilnog ili internet bankarstva?
U tom slučaju, Vašu narudžbu obrađujemo nakon što nam je uplata vidljiva. Poželjno je da nam pošaljete potvrdu kako bismo što prije obradili Vašu narudžbu.
16. Što mogu učiniti ako mi je isporučen nepotpun, krivi ili oštećeni paket?
Sve informacije možete pronaći ovdje - https://lovelyboutique.hr/pages/reklamacije-i-prigovori
17. Je li proizvod koji mi je u košarici dostupan na stanju?
Svi proizvodi koji su dostupni na našem Webshopu, odnosno koje možete dodati u košaricu su dostupni na našem skladištu.
18. Želim torbicu koju nemate na webshopu. Možete li mi je naručiti?
Ako tvornica ima na stanju željenu torbicu, možemo naručiti. Ukoliko torbica nije odmah dostupna, ali tvornica ima raspoloživ materijal, može se dogovoriti izrada željene torbe
19. Puknuo mi je remen ili se promijenila boja. Što mogu učiniti?
U slučaju puknuća remena ili druge slične reklamacije, iz tvornice naručujemo novi remen za torbicu (kada je to moguće) te ga šaljemo na Vašu adresu.
20. Puknuo mi je patent na torbici. Nudite li uslugu popravka?
Da, nudimo uslugu popravka. Rok popravka može trajati do 6 tjedana, budući da sve torbice koje je moguće popraviti šaljemo izravno u tvornicu u Tomislavgrad. Zbog tog procesa vrijeme obrade je nešto dulje.
Ako Vam je potreban popravak, a torbicu ste kupili kod nas, slobodno nam se javite kako bismo organizirali daljnje korake.